NS Svela un Treno Speciale Basato sul Disegno di una Bambina di 8 Anni alla Stazione di Utrecht
Nederlandse Spoorwegen ha presentato un treno appositamente decorato presso la stazione di Utrecht Maliebaan, ispirato a un disegno realizzato da Phileine, una bambina di 8 anni proveniente da Zutphen, che ha vinto un concorso nazionale di design per bambini con oltre 1.200 partecipanti.
Questa iniziativa di coinvolgimento dei passeggeri dimostra come gli operatori ferroviari stiano facendo ricorso a strategie di marketing orientate al cliente per costruire fidelizzazione al marchio e consenso pubblico verso il trasporto ferroviario. Il concorso ha generato un'ampia copertura mediatica e un forte coinvolgimento delle comunità in tutta l'Olanda, garantendo a NS visibilità positiva e stimolando nei bambini l'interesse per il viaggio in treno. Iniziative di questo tipo possono rafforzare la percezione pubblica delle ferrovie come servizi a vocazione comunitaria, piuttosto che come pure realtà commerciali.
Il concorso invitava i bambini a progettare il treno dei loro sogni e ha raccolto elaborati raffiguranti treni nella giungla, locomotive volanti e creature fantastiche. Il design vincente di Phileine ritraeva personaggi colorati e amichevoli, pensati appositamente per attrarre i bambini più piccoli senza spaventarli. La giuria ha selezionato il suo elaborato all'unanimità tra le oltre 1.200 proposte pervenute. NS ha collaborato con l'illustratore Jip Piet per adattare il disegno originale di Phileine in una livrea completa, idonea all'applicazione su un treno passeggeri in servizio commerciale.
Il cosiddetto "treno dei mostri teneri" rispecchia i più ampi sforzi del settore per migliorare il coinvolgimento del pubblico nei confronti dei servizi ferroviari attraverso campagne di marketing creative. Iniziative analoghe orientate ai passeggeri, adottate da operatori europei, hanno incluso treni a tema, installazioni artistiche nelle stazioni e concorsi di design aperti alle comunità. Tali programmi aiutano le ferrovie a mantenere la propria legittimità sociale, costruendo al contempo associazioni positive con il viaggio in treno tra i futuri passeggeri.