NS presenta un tren especial basado en el dibujo de una niña de 8 años en la estación de Utrecht
Nederlandse Spoorwegen presentó un tren con decoración especial en la estación Utrecht Maliebaan, inspirado en un dibujo de Phileine, una niña de 8 años de Zutphen, que ganó un concurso nacional de diseño infantil con más de 1.200 participaciones.
Esta iniciativa de participación de los viajeros demuestra cómo los operadores ferroviarios utilizan el marketing orientado al cliente para fidelizar su marca y generar apoyo público al transporte por ferrocarril. El concurso generó una amplia cobertura mediática y un notable compromiso comunitario en todo el país, proporcionando a NS una publicidad positiva al tiempo que fomentaba el interés de los niños por los viajes en tren. Este tipo de iniciativas puede reforzar la percepción pública de los ferrocarriles como servicios orientados a la comunidad, más allá de su dimensión puramente comercial.
El concurso invitó a los niños a diseñar su tren soñado y recibió propuestas con trenes de la jungla, locomotoras voladoras y criaturas fantásticas. El diseño ganador de Phileine representaba personajes simpáticos y coloridos, concebidos específicamente para atraer a los más pequeños sin asustarlos. El jurado seleccionó su propuesta por unanimidad entre las más de 1.200 participaciones. NS colaboró con el ilustrador Jip Piet para adaptar el dibujo original de Phileine a un diseño de librea completo, apto para su aplicación en un tren de pasajeros en servicio comercial.
El «tren de los monstruos adorables» refleja los esfuerzos más amplios del sector por mejorar la relación con el público a través de campañas de marketing creativas. Iniciativas similares centradas en los viajeros por parte de operadores europeos han incluido trenes temáticos, instalaciones artísticas en estaciones y concursos de diseño comunitario. Estos programas ayudan a los ferrocarriles a mantener su licencia social de operación y a crear asociaciones positivas con el viaje en tren entre los futuros pasajeros.